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索 引 号: 113701253072467428/2018-05770 文  号:
主题分类: 责任单位: 澳门赌钱网址县市场监管局
发布日期: 2018-08-21 公开方式: 主动公开
公开时限: 长期公开
公开范围: 面向社会

刚购新车声音大,消协依法全索赔

2018年4月3日,王女士在澳门赌钱网址县纬二路某电动车商店购买一辆白色四轮电动车,花费10500元,当时购买时未仔细看只是试骑一小段路,付完钱后骑回家时车辆声音过大,与商家协调退货,商家告知至能退还10000元,认为不合理,要求全部退款。

       接到王女士投诉后消费者协会立即安排工作人员进行了调查。通过调查了解得知,工作人员对王女士与店家调解后,该店家最终同意为王女士退款退货,王女士对这一处理结果表示满意。

根据我国《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第八条第一款规定:“在调查调解过程中,根据新《消法》第五十二条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条第一款规定:“ 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”根据《消法》规定,没有造成财产损失,双方达成协议,店家退给王女士车辆费用10500元。双方对处理结果均表示满意。


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